POLÍTICA DE PRIVACIDADE CALIFORNIA COFFEE

Nós sabemos o quanto é importante para você conhecer e estar seguro sobre a utilização dos seus dados pessoais (“Dados”). Por isso, queremos falar um pouco com você sobre privacidade.

Esta Política de Privacidade (“Política”) explica quais Dados podemos obter e como podemos usá-los. Ela se aplica a todos os serviços disponibilizados pelo California Coffee (conjunto de empresas listadas no item 4 abaixo) por meio de sites, aplicativos, interfaces, portais, produtos e aplicações de Internet. Usos de Dados específicos de cada Serviço não previstos aqui serão regulados nos respectivos termos de uso.

As empresas California Coffee compartilham entre si infraestrutura, sistemas e tecnologia para que você tenha uma experiência integrada, inovadora, eficiente e segura em todos os Serviços.

Estamos sempre melhorando nossa Política e as mudanças são refletidas nesta página. Então, antes de usar um de nossos serviços dê uma olhadinha aqui.

Quando você acessa nossos sites e mídias sociais, você nos fornece seus dados pessoais para que possamos oferecer a você nossos produtos e serviços e você tenha a melhor experiência possível.

Ao aceitar os termos desta Política de Privacidade, você está ciente de que a controladora de seus dados pessoais e responsável por tomar as decisões sobre o tratamento de seus dados pessoais é a empresa California Downtown Cafes Ltda, inscrita no CNPJ 13.838.722/0001-61, com sede na Cidade do Rio de Janeiro – RJ.

As práticas encontradas nesta Política de Privacidade apenas se aplicam ao tratamento de seus dados pessoais no Brasil e estão sujeitas às leis locais aplicáveis, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados, ou “LGPD”).

Após a leitura desta Política de Privacidade, se você tiver qualquer dúvida, reclamação, sugestão, e/ou quiser exercer seus direitos de titular dos dados pessoais, basta enviar um e-mail para faleconosco@californiacoffee.com.br e falar com o nosso Encarregado/DPO  ou preencher o formulário “Fale Conosco” em nosso site.

DISPOSIÇÕES GERAIS

A California Downtown Cafes Ltda respeita a privacidade de todos os titulares de dados pessoais e se compromete a envidar os melhores esforços para assegurar a proteção dos dados pessoais coletados.

Podemos coletar alguns dados pessoais sobre você quando fornecidos por meio do preenchimento de formulários em nosso site, através de nosso canal de atendimento (SAC), contratos, quando você:

• Cria a sua Conta California Coffee no nosso site;
• Participa de promoção ou pesquisa;

Dados coletados por nossos sites, aplicativos e canais de comunicação atendimento:

As informações coletadas incluem:

• Nome completo;
• CPF;
• Data de nascimento;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone;
• Endereço residencial;
• Dados de cartão de crédito;
• CEP, cidade e estado de seu domicílio;
• Modelo do dispositivo móvel e o sistema operacional utilizado no acesso;
• Endereço do Protocolo de Internet (IP);
• Data e hora do acesso;
• Geolocalização (quando autorizada pelo usuário);
• Provedor de conexão do usuário habilitado;
• As páginas e conteúdos que você acessa em nossos sites.

POR QUE COLETAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Coletamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Para criação da sua conta California Coffee no nosso site;

O uso de seus dados pessoais é imprescindível para identificarmos você e prestarmos os serviços de acordo com os termos e condições dos programas e plataformas.

• Para ofertar nossos produtos;

Após a abertura de sua conta em nosso site, será necessário utilizar os seus dados pessoais para disponibilizar nossos produtos e reconhecer seus pedidos. Utilizaremos as informações para executar o processamento de ordens e compra/venda de produtos.

• Para enviar comunicados e pesquisas de satisfação;

Comunicados e pesquisas de satisfação fazem parte do nosso processo de interação e comunicação com nossos clientes. É do nosso legítimo interesse obter suas opiniões e feedbacks, afim de assegurar que nossos produtos e serviços são oferecidos no mais alto nível e satisfazem às expectativas dos nossos clientes.

• Para análise de comportamento em nossos sites, mídias sociais e aplicativos;

Os nossos sites e aplicativos podem conter ferramentas de análise de dados que nos permitam analisar comportamentos para garantir a qualidade das plataformas e proporcionar a melhor experiência ao usuário. As informações coletadas não são consideradas como pessoais de acordo com os termos da Lei Geral de Proteção de Dados, pois são utilizadas de forma coletiva e não se vinculam aos usuários, sendo estas informações anonimizadas.

• Para Publicidade;

Para enviar ofertas, informações sobre promoções, eventos e/ou anúncios em sua conta de e-mail, por mensagem de texto, aplicativo de mensagens, ligação telefônica e notificação instantânea (push)

CONSENTIMENTO

Caso a finalidade da coleta para qualquer tratamento de dados pessoais necessite do seu consentimento, este será fornecido por meio dos nossos sites e aplicativos.

Se desejar revogar seu consentimento e deixar de receber nossos e-mails marketing e comunicados você poderá fazê-lo através da opção cancelamento.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Poderemos compartilhar seus dados pessoais com:

• Empresas do grupo (para as seguintes finalidades: marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos nossos produtos e serviços; cumprimento de obrigação legal ou regulatória);

• Parceiros de negócios, prestadores de serviço e outros terceiros: nossos fornecedores de serviços de tecnologia da informação, de atendimento ao consumidor, de comunicação, de serviços estatísticos, de pesquisas, marketing, e de meios de pagamentos, recebem seus dados específicos e minimamente para a realização da atividade a que estão obrigados por contrato. (Finalidades: aprimoramento de website e aplicativos e operacionalização de novos produtos ou serviços; contato através de telefone, e-mail, SMS, WhatsApp, notificação push ou outros meios de comunicação; auxílio no desenvolvimento e oferta dos produtos California Coffee; marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos nossos produtos e serviços; Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

• Autoridades (para as finalidades contratuais e legais, quando necessário). Sempre que houver o compartilhamento de dados, será realizado dentro dos limites e propósitos dos nossos negócios e de acordo com o que autoriza a legislação aplicável.

COLETA DE DADOS PESSOAIS DE MENORES DE IDADE

A empresa California Coffee, este site e demais canais de comunicação mantidos por ela não coleta intencionalmente dados pessoais de ou sobre qualquer pessoa menor de idade. Se você é menor de idade e deseja entrar em contato conosco ou usar este site e/ou nossos aplicativos e redes sociais ou qualquer funcionalidade que exija o envio de suas informações pessoais, solicite a seus pais ou responsáveis que façam isso em seu nome.

ARMAZENAMENTO, PROCESSAMENTO E TRANSFERÊNCIA DE DADOS PESSOAIS

Os seus Dados poderão ser transferidos, armazenados e processados dentro e/ou fora do Brasil pela empresa California Coffee ou por nossos franqueados, parceiros de negócios, prestadores de serviço e outros terceiros, de acordo com essa Política, além de seguir padrões aceitáveis de segurança e confidencialidade, para fins de oferta de produtos e prestação dos serviços.

Garantimos que o tratamento de seus dados pessoais está alinhado às leis e regulamentações brasileiras, em especial a LGPD.

RETENÇÃO E EXCLUSÃO DE SEUS DADOS PESSOAIS

Caso solicite a exclusão de seus dados pessoais, a California Downtown Cafes Ltda poderá mantê-los (a) pelo prazo necessário para defesa em processos judiciais, administrativos e arbitrais; (b) para cumprimento de obrigação legal; (c) para o exercício regular de direitos e (d) para fazer valer os direitos da CALIFORNIA DOWNTOWN CAFES LTDA, empresas do grupo, parceiros de negócios, prestadores de serviço e outros terceiros com base no contrato de assinatura e/ou termo de uso aplicável.

Os seus dados são tratados para as finalidades de atendimento e cumprimento dos nossos compromissos com você, e mantemos as informações dos usuários e do relacionamento de forma agregada em nossa base de dados. O tratamento dos dados dessa base agregada é realizado pelo nosso legítimo interesse no que se refere à melhoria de nossos produtos, ofertas e promoções por região e estações climáticas, interesses regionais e coletivos, e sempre de forma agregada e coletiva.

Após o período de retenção, os dados serão anonimizados, e desvinculados de sua identificação conforme determina a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

DOS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) preceitua que os dados pessoais coletados de pessoas físicas sejam tratados adequadamente afim de proteger os direitos constitucionais à liberdade e privacidade, bem como o livre desenvolvimento das pessoa natural.

Como titular dos dados coletados, você pode a qualquer momento, mediante requisição por e-mail ou através de nossos canais de atendimento, solicitar:

• Confirmação que temos em nossa base de dados os seus dados pessoais;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• bloqueios de utilização de seus dados pessoais que sejam tratados por seu consentimento;
• que CALIFORNIA DOWNTOWN CAFES LTDA informe com quais terceiros compartilhou seus dados pessoais.

Caso você tenha dado o consentimento para algum tratamento dos seus dados pessoais para finalidades específicas, você poderá solicitar a modificação ou a eliminação desse tratamento.

REVOGAÇÃO DO CONSENTIMENTO

Caso você tenha dado o seu consentimento para tratamento dos seus dados pessoais, você pode solicitar a revogação do mesmo, que poderá resultar na impossibilidade de uso de algumas funcionalidades do nosso site e dos benefícios e recompensas oferecidos pelos nossos programas.

Caso você queira exercer qualquer um desses direitos, solicitamos que entre em contato com o nosso Encarregado de Dados/DPO, através do formulário “Fale Conosco” em nosso site ou envie um e-mail para faleconosco@californiacoffee.com.br

Conte conosco e consulte essa Política de Privacidade sempre que precisar.

Ela existe para ajudar você a navegar por nossos sites e aplicativos com tranquilidade, e compartilhar suas experiências, aproveitando cada segundo do maravilhoso universo CALIFORNIA COFFEE!